CGV


RÈGLEMENT RELATIF À L’ÂGE REQUIS

Afin de pouvoir réserver un logement, les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité avec photo.


RÈGLEMENT RELATIF AUX ARRIVÉES ANTICIPÉES

Nous ne pouvons garantir les arrivées anticipées que si le logement a été réservé pour la nuit précédant votre arrivée.


RÈGLEMENT RELATIF AUX ARRIVÉES

Les arrivées se font à partir

de 15H00 et jusqu’au 21H00 gratuitement

entre 21H00 - 00H00 avec une majoration de 22 euros

entre 00H00 - 6H00 avec une majoration de 44 euros


REGLEMENT RELATIF AUX DÉPARTS

Les départs s’effectuent au plus tard à 10H00


REGLEMENT RELATIF AUX DÉPARTS TARDIFS

Nous ne pouvons garantir les départs tardifs que si le logement a été réservé pour la nuit suivant votre départ.


PIÈCE D’IDENTITÉ REQUISE

Une pièce d’identité valide sera demandée à l’enregistrement.


RÉGLEMENT RELATIF AUX ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.


RÈGLEMENT RELATIF À LA CONSOMMATION DE TABAC ET DE CIGARETTES ÉLECTRONIQUES

Tous les logements sont entièrement non-fumeurs. Des frais de nettoyage de 100€ seront facturés à tout client qui enfreint notre règlement relatif à la consommation de tabac et de cigarettes électroniques.


RÈGLEMENT RELATIF À LA CAUTION

Une autorisation de prélèvement sera émise sur les cartes bancaires par notre partenaire SWIKLY quelques jours avant l’enregistrement.

L’autorisation bancaire entraîne un blocage des fonds jusqu’à votre départ, moment où nous vérifierons l’état du logement. Si l’état des lieux au départ est conforme à l’état des lieux à l’arrivée, Welkeys débloquera la somme demandée pour la pré-autorisation.

Il faut parfois compter jusqu’à 15 jours après votre départ avant que votre banque ou votre établissement financier ne libère la somme immobilisée sur votre compte.


RÈGLEMENT RELATIF AUX DÉPARTS ANTICIPÉS

Si le client raccourcit son séjour après son arrivée, aucun remboursement n’est effectué.


REGLEMENT RELATIF AUX DÉLOGEMENTS

En cas de non-disponibilité du logement ou en cas de force majeure, nous nous réservons la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le Client dans un logement de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature.

*REMARQUE IMPORTANTE : Nous ne vous verserons aucune indemnité dans les circonstances suivantes :

(a) Lorsque nous apportons une modification mineure à votre réservation ;

(b) Lorsque nous apportons une modification majeure à votre réservation ou que nous l’annulons

(c) Lorsque nous apportons une modification majeure à votre réservation et que vous l’acceptez ou que vous acceptez une réservation de substitution que nous vous proposons ;

(d) Lorsque nous devons annuler votre réservation parce que vous n’en avez pas payé le prix intégral en temps voulu ;

(e) Lorsque nous avons apporté des modifications ou effectué une annulation en conséquence de modifications sollicitées par vous-même ;

(f) Lorsque nous sommes obligés d’annuler ou de modifier votre réservation pour cause de force majeure.


REGLEMENT RELATIFS AUX RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à l’adresse mail suivante : premium@welkeys.com et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.


ANNULATION

  • Remboursement 0% du prix de la réservation si une annulation est effectuée moins de 5 jours avant la date d’arrivée
  • Remboursement des frais de ménage et la taxe de séjour, si la réservation n’a pu être lieu
  • Remboursement de 100 % du prix de la réservation si une annulation est effectuée 5 jours avant la date d’arrivée.


REGLEMENT RELATIFS AUX FOURNITURES DE LINGE

L'ensemble du linge de la maison vous est fourni pour votre séjour: drap plat, taie d’oreiller, housse de couette, serviette de bain, serviette éponge, tapis de bain, torchon.


PRIX ET RÉVISION DE PRIX

Les prix comprennent :

⁃ La mise à disposition du logement concerné, entièrement équipé conformément à la description donnée sur les différents supports de communication.

Les prix ne comprennent pas :

⁃ La caution

⁃ Les options (lits bébé, chaises hautes…)

⁃ Les services additionnels (ménage intermédiaire…)

⁃ Taxe de séjour

La réservation est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement de Welkeys. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le dépassement du nombre d’occupants mentionnés par le client lors de la réservation n’est pas autorisé. A ce titre, Welkeys pourra refuser toute personne au-delà du nombre de personnes mentionnées lors de la réservation.

MODIFICATION DE SÉJOUR

Le client a la possibilité de modifier les dates, lieux, ville de séjour dans la mesure des disponibilités et des possibilités d’accueil.Cette modification doit être signalée par écrit sur l’adresse mail: premium@welkeys.com. Les sommes déjà versées au titre de la réservation, en cours, seront transférées sur la nouvelle réservation.

⁃Dans le cas où le tarif de la nouvelle réservation serait inférieur au tarif de la réservation initiale, la différence entre les deux séjours sera remboursée au client, sauf en cas de modification à moins de trente (30) jours avant la date d’arrivée.

⁃Dans le cas où le nouveau séjour serait plus cher, la différence entre les deux réservations est due par le Client.

REGLEMENT VIS-A-VIS DES LOCATIONS MOYENNES ET LONGUE DURÉE

Une location de moyenne durée est une location encadrée par un bail de droit civil, un bail de mobilité ou tout autres baux applicables à ce type de location.


Ainsi, toutes les loi et règles relatives à ces baux et à la location meublée de moyenne durée sont applicables et régissent les locations entre concierge personal SAS et le locataire.

RÉGLEMENTATION PRIX ET TARIFS MOYENNE DURÉE

Concierge Personal SAS respectera les limitations et encadrements des loyers ainsi que des tarifs annexes conformément aux lois en vigueur.

RÉPARTITION DES CHARGES EN MOYENNE DURÉE

Dans le cadre d’un bail de mobilité, le montant de charges est sous la forme d’un forfait, ainsi aucun appel de charge ne pourra être imposé au locataire par concierge personal SAS comme le stipule la loi.

Pour tout autre baux, concierge personal SAS demeure libre de choisir le dispositif de collecte des charges et des modalités de remboursement.

CLAUSE RÉSOLUTOIRE

Les biens immobiliers meublés désignés ci-après font exclusivement l’objet d’une location saisonnière, à titre de résidence secondaire du preneur uniquement. A ce titre, la présente location est exclue du champ d’application de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.