Chalet Shana - Welkeys
Praz-sur-Arly
205 £GB
→
1 517 £GB
nuit
- 1-8 4 3 165m²
Appartement Ballard - Welkeys
Appartement à Marseille,
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Le Logement
Capacité d'accueil: 1-4
Chambres: 2
Salles de bain: 1
Type de propriété: Appartement
Arrivée: 15:00
Départ: 10:00
Équipements
- Balcon
- Ménage et désinfection
- Sécheuse
- Cuisine équipée
- Sèche-cheveux
- Cintres
- Radiateurs
- Internet
- Voir plus
Équipements
Basiques
- Lit bébé
- Balcon
- Ménage et désinfection
- Sécheuse
- Arrivée et départ sans contact
- Cuisine équipée
- Sèche-cheveux
- Cintres
- Radiateurs
- Chaise haute
- Internet
- Fer
- Adapté aux enfants
- Entrée privée
- Ménage professionnel
- Détecteur de fumée
- Distanciation physique
- TV
- Lave-linge
- Bureau de travail
- Air conditionné
- Machine à café
- Lave-vaisselle
- Produits de base
- Congélateur
- Réfrigérateur
- Eau chaude
- Kitchenette
- Espace de travail ordinateur portable
- Draps et Serviettes
- Four micro-ondes
- Four
- Interdiction de fumer
- Convient aux enfants (2 ans et plus)
- Convient aux bébés (moins de 2 ans)
- Toaster
Supplémentaires
- Antique
- Art Déco
- Atypique
- Baignoire bébé
- Recommandation de babysitter
- Baroque
- Contemporain
- Écologique
- Ascenseur
- Empire
- Appareils à basse consommation
- Cheminée
- Propriété clôturée
- Gants disponibles
- Gel hydroalcoolique
- Historique
- Hi-tech
- Masques disponibles
- Minimaliste
- Pas de plastique à usage unique
- Pas d’article de toilette individuel
- Aliments et boissons bio
- Romantique
- Personnel avec équipement de protection
- Terrasse
- Victorien
- Mixeur
- Chauffage central
- Aspirateur
- Marina
- Parking payant à l'extérieur
Emplacement
- Jardin
- Bois
- Baie
- Centre-ville
- Proche de la mer
Activités
- Domaine viticole
- Balades en bateau
- Musées
- Shopping
Situé à 1 min à pied du Port de Marseille, ce bel appartement élégant avec balcon peut accueillir jusqu'à 4 personnes.
Le logement
Ce bien vous est proposé par Welkeys, spécialiste des séjours sur-mesure au cœur des plus belles régions de France.
Dans une zone touristique à 1 min du Vieux-Port, proche des commerces et transports, ce logement exceptionnel est idéal pour un beau séjour à Marseille.
Situé aux 4ème et dernier étage avec vue sur Cours Estienne d'Orves et le Vieux Port (sans ascenseur), cet appartement élégant se compose d’un espace de vie tout confort de 80 m² et contient :
- un charmant balcon avec vue dégagée sur le Cours Estienne d'Orves et le Vieux Port,
- un séjour élégant et lumineux, sans vis-à-vis,
- une chambre avec lit king-size (180 cm),
- une chambre avec lit double,
- une belle salle de bain avec douche à l'italienne,
- une cuisine entièrement équipée (machine à café, grille-pain, mixeur, four, plaques de cuisson, lave-vaisselle, frigo),
- aspirateur, lave-linge, sèche-linge, sèche-cheveux, matériel de repassage, climatisation,
- TV et Wi-Fi.
Vous avez la possibilité de vous garer dans les parkings INDIGO Cours Estienne d'Orves et Charles de Gaulle, parking payant à votre charge.
→ Aucune nuisance sonore ne doit avoir lieu entre 22H et 8H.
La qualité Welkeys
Découvrez l'art français de bien vivre en vacances avec Welkeys.
→ Avant votre séjour, nos experts Welkeys vous transmettront toutes les informations relatives à votre arrivée. Connectez-vous à notre application dédiée aux voyageurs : un véritable carnet de voyage numérique qui regroupe les caractéristiques de votre location et toutes les informations relatives à votre séjour.
→ Avant votre arrivée et après votre départ, notre équipe réalise un ménage de qualité hôtelière et met à votre disposition des serviettes de bain, du linge de lit de qualité hôtelière ainsi qu’une ligne de produits de soin naturels.
Ces services sont inclus dans le montant des “Frais de ménage”, pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour, sans vous soucier des aspérités logistiques.
→ Chauffeur privé, chef à domicile, activité locale… Bénéficiez d’un large choix de prestations, au gré de vos demandes, afin de créer ensemble le séjour qui vous ressemble !
Le quartier
Au centre du 1er arrondissement, l'emplacement est idéal pour découvrir la ville à pied. Idéal pour se rendre au Vieux Port, visiter les musées (Mucem, le musée de Marseille, le musée Cantini…), les marchés et belles places aux couleurs méditerranéennes. Autour de votre appartement, vous trouverez des nombreux restaurants et bars au Cours Estienne d'Orves, à la Place aux Huiles ou au Vieux Port. Les promenades et la découverte de cette ville magique et secrète peuvent se faire à pied, mais il est possible d’utiliser le bus. Vous ne manquerez donc de rien pour explorer la cité phocéenne !
Transports
Arrêt de bus Vieux Port Ballard → 1 min à pied
Métro Vieux Port → 2 min à pied
Gare Saint Charles → 3 min en transports ou 10 min en voiture
Aéroport Marseille-Provence → 30 min en voiture ou 40 min en transports
Accès des voyageurs
A votre arrivée, vous serez accueillis par un concierge Welkeys qui sera chargé de vous remettre les clefs.
Interaction avec les voyageurs
Nous serons disponibles pendant toute la durée de votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Autres remarques
Veuillez noter les frais supplémentaires suivants :
- Check-in entre 21h et minuit : 25€
- Check-in entre minuit et 6h du matin : 44€
Welkeys : l’excellence du savoir-vivre à la française.
- Un service de conciergerie disponible 7j/7 pour répondre à vos demandes.
- Une application mobile dédiée, un véritable carnet de voyage à votre disposition.
- Un ménage de qualité hôtelière, des produits de soin, du linge de lit et de bain à disposition.
- Un panel de prestations et d’activités haut de gamme pour un séjour mémorable.
- Des agences Welkeys et nos équipes sur place pour vous accompagner.
Numéro de permis 13201010668SB
Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu’a 14 jour(s) avant l’arrivée.
Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu’a 14 jour(s) avant l’arrivée, ensuite frais d’annulation à 50% jusqu’a 5 jour(s) avant l’arrivée, ensuite frais d’annulation à 100%.”
Les frais de locations sont non remboursables.
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Adultes
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Vous pouvez sélectionner jusqu’à 4 invités, sans compter les nourrissons.
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Fourni par Smily
63 £ → 235 £nuit
Téléphone: +33(0)1 84 88 94 53
Avis
4.4
(102 Avis)
3
kevin d. · avr. 2025
L’appartement est très bien et propre. Il est bien situé
Il n’est pas réellement au 4 eme étage mais plutôt 5 voire 6 étages. Je trouve dommage qu’on nous rajoute des frais de 25
Il n’est pas réellement au 4 eme étage mais plutôt 5 voire 6 étages. Je trouve dommage qu’on nous rajoute des frais de 25
1
Oxana A. · mars 2025
The location of the flat and the view, it was stunning. You cannot find a better location if you are a tourist.
I had high expectations when booking with Welkeys, as they position
I had high expectations when booking with Welkeys, as they position
Avis
4.4 • 102 Avis
Personnel
4
Confort
4.5
Emplacement
4.9
Installations
4.5
Propreté
4.6
Rapport qualité-prix
4.4
Enregistrement
4.5
Précision
4.7
Communication
4.3
4 ·
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4.3 ·
7
kevin d.
3 • avr. 2025
booking
L’appartement est très bien et propre. Il est bien situé
Il n’est pas réellement au 4 eme étage mais plutôt 5 voire 6 étages. Je trouve dommage qu’on nous rajoute des frais de 25 euros en fonction de l’heure d’arrivée, et des frais de 11 euros pour géré la caution . Tout cela n’ai évidemment pas indiqué sur Booking
Il n’est pas réellement au 4 eme étage mais plutôt 5 voire 6 étages. Je trouve dommage qu’on nous rajoute des frais de 25 euros en fonction de l’heure d’arrivée, et des frais de 11 euros pour géré la caution . Tout cela n’ai évidemment pas indiqué sur Booking
Oxana A.
1 • mars 2025
booking
The location of the flat and the view, it was stunning. You cannot find a better location if you are a tourist.
I had high expectations when booking with Welkeys, as they position themselves as a premium-level service provider. However, my experience was anything but premium—their lack of professionalism and client care was surprising.
From day one, we noticed a leak from the washing machine—not catastrophic, but certainly not normal. We immediately informed Welkeys. The next day, it happened again. Only on day three, after multiple reports, did they send a plumber. His arrival was completely uncoordinated, I received a call saying he was already parking outside, making me to cancel my plans for a day trip to Nice. Nobody from Welkeys came to oversee the intervention.
The plumber did his best, working for three hours with a pump and a cable to clear the pipes, but he concluded that the issue was a deep blockage in the canalisation, likely a long-standing problem. His intervention actually made things worse - after his attempt, the kitchen sink became fully blocked, making it impossible to use not just the dishwasher but even to wash dishes manually.
I documented everything with photos and messages to Welkeys, expressing my frustration and disappointment. Their response? Silence. The manager ignored our calls, and when I finally received a message, it simply said: "Bien évidemment." Nobody ever came to check the situation or called me back.
We escalated the issue to Welkeys’ head office in Paris, only to receive a very unexpected response: “Our local team confirmed the problem was solved.” It wasn’t. For the rest of our stay, we had no functional kitchen.
Things like this happen, but what matters is how a company handles them. Welkeys failed completely. A premium service is not just about nice apartments—it’s about responsiveness, problem-solving, and client care.
Certainly, I requested a compensation.
I had high expectations when booking with Welkeys, as they position themselves as a premium-level service provider. However, my experience was anything but premium—their lack of professionalism and client care was surprising.
From day one, we noticed a leak from the washing machine—not catastrophic, but certainly not normal. We immediately informed Welkeys. The next day, it happened again. Only on day three, after multiple reports, did they send a plumber. His arrival was completely uncoordinated, I received a call saying he was already parking outside, making me to cancel my plans for a day trip to Nice. Nobody from Welkeys came to oversee the intervention.
The plumber did his best, working for three hours with a pump and a cable to clear the pipes, but he concluded that the issue was a deep blockage in the canalisation, likely a long-standing problem. His intervention actually made things worse - after his attempt, the kitchen sink became fully blocked, making it impossible to use not just the dishwasher but even to wash dishes manually.
I documented everything with photos and messages to Welkeys, expressing my frustration and disappointment. Their response? Silence. The manager ignored our calls, and when I finally received a message, it simply said: "Bien évidemment." Nobody ever came to check the situation or called me back.
We escalated the issue to Welkeys’ head office in Paris, only to receive a very unexpected response: “Our local team confirmed the problem was solved.” It wasn’t. For the rest of our stay, we had no functional kitchen.
Things like this happen, but what matters is how a company handles them. Welkeys failed completely. A premium service is not just about nice apartments—it’s about responsiveness, problem-solving, and client care.
Certainly, I requested a compensation.
Welkeys
mars 2025
Hi Oxana,
Thank you for your detailed comments. We are glad you appreciated the location of the apartment.
However we are very sorry that your experience did not meet your expectations and that you experienced these inconveniences during your stay. This is absolutely not the service we wish to offer our customers. We fully understand your frustration, and apologize for the handling of the incident and the insufficient communication on our part.
We would like to inform you that, after your departure, our team took the necessary measures to resolve the problems encountered in the apartment, in particular concerning the leak and the blocked pipes. Compensation has also been paid for the inconvenience you have suffered.
We would like to thank you for your feedback, which will help us to improve the quality of our service in the future. We hope to have the opportunity to offer you an experience more in line with your expectations during your next stay.
Best regards.
Thank you for your detailed comments. We are glad you appreciated the location of the apartment.
However we are very sorry that your experience did not meet your expectations and that you experienced these inconveniences during your stay. This is absolutely not the service we wish to offer our customers. We fully understand your frustration, and apologize for the handling of the incident and the insufficient communication on our part.
We would like to inform you that, after your departure, our team took the necessary measures to resolve the problems encountered in the apartment, in particular concerning the leak and the blocked pipes. Compensation has also been paid for the inconvenience you have suffered.
We would like to thank you for your feedback, which will help us to improve the quality of our service in the future. We hope to have the opportunity to offer you an experience more in line with your expectations during your next stay.
Best regards.
Jason S.
4 • mars 2025
booking
No comment
No comment
No comment
Pia F.
1 • mars 2025
airbnb
Three hours before arrival, while we were already travelling there from Germany for a one week stay, Welkeys just cancelled the booking into which had already online-checked in the day before. While the reason we were given is understandable (a broken pipe) this was very last minute and Welkeys did nothing to find a solution or accommodate us. They just informed us that the apartment was cancelled and that they could not offer us any alternatives, and that was it. We did get our money back, but only received a 25€ on top by Airbnb as compensation. As one can imagine, it was very hard finding anything in a similar price range and to a similar standard just before the weekend for four people and a full week, and it resulted in us having a very stressful time trying to find a spot for the night, and we ultimately had to downgrade quite a bit. While unexpected repair works can happen, we would have wished for Welkeys to be more accommodating. We really felt like they did not care at all.
Welkeys
mars 2025
Hello Pia,
Thank you for taking the time to share your feedback. We completely understand your frustration and sincerely apologize for the impact this last-minute cancellation had on your travel plans.
Unfortunately, an unexpected plumbing problem, with a broken pipe and blocked sink, rendered the apartment unusable and we were unable to find an emergency alternative accommodation solution. We had to cancel the booking for reasons of safety and comfort, but we regret not having been able to offer you an alternative in time.
We understand that this has caused significant inconvenience, and we are sorry for the stress this has caused. Although a refund has been made and compensation provided by Airbnb, we are aware that this was not enough to compensate for the experience.
We take your feedback very seriously and will do our utmost to improve the handling of such unforeseen situations in the future.
In spite of everything, we hope that your future experiences with us will be much more positive.
Best regards.
Thank you for taking the time to share your feedback. We completely understand your frustration and sincerely apologize for the impact this last-minute cancellation had on your travel plans.
Unfortunately, an unexpected plumbing problem, with a broken pipe and blocked sink, rendered the apartment unusable and we were unable to find an emergency alternative accommodation solution. We had to cancel the booking for reasons of safety and comfort, but we regret not having been able to offer you an alternative in time.
We understand that this has caused significant inconvenience, and we are sorry for the stress this has caused. Although a refund has been made and compensation provided by Airbnb, we are aware that this was not enough to compensate for the experience.
We take your feedback very seriously and will do our utmost to improve the handling of such unforeseen situations in the future.
In spite of everything, we hope that your future experiences with us will be much more positive.
Best regards.
Mary L.
5 • févr. 2025
airbnb
Super séjour! Appartement extrêmement agréable et lumineux! Super balcon! Équipements au top! Lits très confortables!
Un peu de bruit la nuit mais c’est le prix à payer pour l’emplacement super pratique!!!!
Un peu de bruit la nuit mais c’est le prix à payer pour l’emplacement super pratique!!!!
Welkeys
févr. 2025
Bonjour Mary,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'appartement, son luminosité, le balcon, et le confort des lits. C’est vrai que l’emplacement central peut entraîner un peu de bruit la nuit, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas gâché votre séjour. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'appartement, son luminosité, le balcon, et le confort des lits. C’est vrai que l’emplacement central peut entraîner un peu de bruit la nuit, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas gâché votre séjour. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
Marija S.
5 • févr. 2025
booking
Perfekt
No comment
No comment
Aylin S.
5 • janv. 2025
airbnb
Wir waren 4 Tage in der schönen Unterkunft und haben uns sehr wohlgefühlt. Die Unterkunft war sauber und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Die Lage war für uns perfekt. Es gab viele tolle Restaurants in der Nähe und alles was wir brauchten, konnten wir fußläufig erreichen. Wir würden die Unterkunft jederzeit wieder buchen. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.
Welkeys
janv. 2025
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Marc V.
4 • janv. 2025
airbnb
La localisation de l'appartement est idéale pour découvrir la ville. Un parking se trouve juste en face, ainsi que de nombreux restaurants et magasins à proximité. La décoration de l'appartement est vraiment agréable et chaleureuse.
Cependant, nous avons souvent remarqué de mauvaises odeurs dans la maison (peut-être un problème lié à la climatisation ?). Par ailleurs, nous ne nous attendions pas à autant d'escaliers : le premier étage est équivalent à deux étages, ce qui fait en tout presque cinq niveaux. Même en étant en bonne condition physique, c'était assez sportif !
En ce qui concerne l’hygiène, il y a des points à améliorer : certains coins étaient poussiéreux, des chaises étaient tachées, et les matelas n’étaient pas protégés par des alèses, ce qui n’est pas très hygiénique.
Cependant, nous avons souvent remarqué de mauvaises odeurs dans la maison (peut-être un problème lié à la climatisation ?). Par ailleurs, nous ne nous attendions pas à autant d'escaliers : le premier étage est équivalent à deux étages, ce qui fait en tout presque cinq niveaux. Même en étant en bonne condition physique, c'était assez sportif !
En ce qui concerne l’hygiène, il y a des points à améliorer : certains coins étaient poussiéreux, des chaises étaient tachées, et les matelas n’étaient pas protégés par des alèses, ce qui n’est pas très hygiénique.
Welkeys
févr. 2025
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'appartement. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes compétente, nous ferons le point avec elles afin de vérifier le logement et apporter les améliorations nécessaires. Souhaitant satisfaire au mieux chaque voyageur, nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience améliorée. Bien cordialement.
Laurence N.
5 • déc. 2024
airbnb
Très bel appartement, spacieux, bien décoré. Tout près du vieux port, des restaurants, des bus et métro. Très propre et bien agencé. Il est au 4ème étage sans ascenseur. Je recommande cet appartement
Welkeys
janv. 2025
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Thibault L.
5 • déc. 2024
airbnb
Appartement extrêmement bien situé, à proximité immédiate du Vieux Port et des transports. Très lumineux, propre, bien agencé, totalement équipé… idéal pour découvrir le centre ville de Marseille. Je recommande sans hésiter !
Welkeys
déc. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
PIERRE P.
3 • déc. 2024
booking
Unbeatable location and balcony view.
Communication from Welkeys representatives was poor. The guy who responded (late) to our request to fix the hot water supply was abrupt, uncooperative, unhelpful and should not be dealing with the public.
A few pages with instructions on rubbish disposal & recycling, how to use appliances, etc would be helpful.
Kitchen cleaning supplies woeful e.g. just one miniature tea towel, no dishwasher tablets, just two plastic rubbish bags for a week's stay, etc.
Four flights of stairs up a tight staircase are demanding, especially carrying suitcases on arrival. Not suited to the elderly, unfit, or infirm. A pre-booking warning would be appropriate.
Communication from Welkeys representatives was poor. The guy who responded (late) to our request to fix the hot water supply was abrupt, uncooperative, unhelpful and should not be dealing with the public.
A few pages with instructions on rubbish disposal & recycling, how to use appliances, etc would be helpful.
Kitchen cleaning supplies woeful e.g. just one miniature tea towel, no dishwasher tablets, just two plastic rubbish bags for a week's stay, etc.
Four flights of stairs up a tight staircase are demanding, especially carrying suitcases on arrival. Not suited to the elderly, unfit, or infirm. A pre-booking warning would be appropriate.
Welkeys
janv. 2025
Hi Pierre, thank you for taking the time to write us a feedback.
We are glad you appreciated the location of the apartment. We will make sure to pass your comment to the relevant team and we will be taking stock with them to improve the communication.
As we strive to improve with each guest, we hope to welcome you again to provide you with a better experience. Best regards.
We are glad you appreciated the location of the apartment. We will make sure to pass your comment to the relevant team and we will be taking stock with them to improve the communication.
As we strive to improve with each guest, we hope to welcome you again to provide you with a better experience. Best regards.
Pauline S.
5 • nov. 2024
airbnb
Super appartement. On s’y sent vraiment comme à la maison. Hyper équipé, une vue superbe et l’emplacement sur le port est idéal.
Welkeys
déc. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Jon F.
5 • nov. 2024
booking
excellent apartment with a fantastic location and view
stairs a little challenging with cases
stairs a little challenging with cases
Welkeys
déc. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. If mobility is an important factor to you, do not hesitate to check out the availability of an elevator in the detailed list of equipments or get in touch with our team.
We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Simon M.
5 • oct. 2024
airbnb
Bien
Welkeys
nov. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Rainer B.
4 • oct. 2024
airbnb
Lage top, wohnung geräumig, Ausstattung nur mit Bewertung „gut“ da kein geschirrhandtuch, kein geschirrschwamm, nur 1 geschirrtab vorhanden war.
Welkeys
oct. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Judd E.
5 • oct. 2024
airbnb
Beautiful apartment, well situated to be close to restaurants and the Old Port.
Welkeys
oct. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Ingrid W.
3 • oct. 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Per-Olof O.
4 • oct. 2024
booking
Excellent location. Very nice apartment, fantastic view. Large and comfy rooms. Good instructions from host.
4th floor without elevator.
4th floor without elevator.
Welkeys
oct. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. If mobility is an important factor to you, do not hesitate to check out the availability of an elevator in the detailed list of equipments or get in touch with our team. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Jody H.
5 • oct. 2024
vrbo
this is an incredible property in the heart of Marseille - SUPER close to EVERYTHING! Stylish, clean and comfortable with a well-equipped kitchen. The only negatives were: very low water pressure, no dishwasher pods or coffee provided and only one key. The 5 tall flights of stairs were great exercise and only burdensome for arrival/unloading luggage (but the manager helped make that easier!) and when we wanted time on our own and my husband had to come down them to let me in because we only had one key. A 2nd key is much more important because of those stairs (especially if we had stayed with another couple and there was plenty of space for that). But the pros FAR outweighed the cons and we had a WONDERFUL stay. We would stay here again for sure.
Welkeys
nov. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Benjamin D.
5 • sept. 2024
airbnb
Beautiful apartment right near the old port, so ideally located for doing just about anything in Marseille. The kitchen and living area are beautiful and look just like the pics, if anything even better. Responsive host who provided keys and helped organise arrival stress free. Would definitely stay again - I would just add however, that flat is on the 4th floor and there’s no elevator, so not recommended for those with disabilities or other impediments. If you’re even slightly fit it won’t be an issue.
Welkeys
sept. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. If mobility is an important factor to you, do not hesitate to check out the availability of an elevator in the detailed list of equipments or get in touch with our team. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Laurence L.
5 • sept. 2024
airbnb
Excellent séjour, l’appartement était spacieux, très agréable, et l’hôte très sympathique. Le quartier est très central et accessible. Je recommande.
Welkeys
sept. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Monika B.
5 • août 2024
airbnb
L'appartement est super, à une minute à pied du Vieux Port, idéalement situé. Oui, il est situé au 4ème étage (sans ascenseur), mais cela est mentionné dans l'annonce. Le parking n'était pas disponible, mais les frais de parking nous ont été remboursés par le propriétaire sur demande.
L'aménagement de l'appartement répondait à toutes nos attentes. Nous avons été très bien accueillis par Clara et nous nous sommes sentis très à l'aise. La grande cuisine spacieuse, le salon, les chambres, tout est tip-top. Nous avons très bien dormi, nous avons apprécié notre court séjour.
L'aménagement de l'appartement répondait à toutes nos attentes. Nous avons été très bien accueillis par Clara et nous nous sommes sentis très à l'aise. La grande cuisine spacieuse, le salon, les chambres, tout est tip-top. Nous avons très bien dormi, nous avons apprécié notre court séjour.
Welkeys
août 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Katie J.
5 • août 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Karen E.
4 • août 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Pierre D.
5 • juin 2024
airbnb
Adresse à garder. Si nous revenons à Marseille ce sera à cet emplacement.
Welkeys
juil. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Michel S.
4 • juin 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Luke T.
3 • mai 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Vivian M.
5 • mai 2024
airbnb
Great apartment, as described. Fantastic location, walkable distance to lots of great sites, restaurants. Host was responsive - would recommend. We had a wonderful trip.
Welkeys
mai 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Stephen C.
4 • mai 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Anne D.
4 • avr. 2024
airbnb
Appartement grand et très agréable…
Ideal pour visiter Marseille ou partir en bus faire des rando dans les calanques.
Toutes les transports en communs sont en bas de l immeuble,
Son 2eme point fort c’est le parking en souterrain inclu dans la location.
Dommage que ca ne soit pas mieux décrit dans l annonce.
Ideal pour visiter Marseille ou partir en bus faire des rando dans les calanques.
Toutes les transports en communs sont en bas de l immeuble,
Son 2eme point fort c’est le parking en souterrain inclu dans la location.
Dommage que ca ne soit pas mieux décrit dans l annonce.
Welkeys
avr. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. L'emplacement de parking est bien mentionné dans l'annonce, les informations complémentaires sont ensuite fournies par nos équipes. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Petra W.
4 • avr. 2024
booking
Top Lage, abends etwas laut
4.OG, 107 Stufen bis zur Wohnung, kein Aufzug
4.OG, 107 Stufen bis zur Wohnung, kein Aufzug
Welkeys
mai 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. If mobility is an important factor to you, do not hesitate to check out the availability of an elevator in the detailed list of equipments or get in touch with our team.We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards
Hassan F.
5 • avr. 2024
booking
Emplacement parfait tout notre séjour s est fait a pied. Appartements magnifique et meublé avec goût.
No comment
No comment
Welkeys
avr. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Patrick v.
5 • avr. 2024
booking
L’emplacement, la qualité de l’appartement, la superficie
Pas d’ascenseur
Pas d’ascenseur
Welkeys
avr. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Effectivement, l'ascenseur n'est pas inclus dans la liste des équipements disponible sur l'annonce. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous.
Barbara B.
4 • avr. 2024
airbnb
Es war wirklich alles sehr gut - wir haben uns vor Ort recht wohl gefühlt.
Was mir zuvor jedoch noch nie passiert ist, ist das von uns im Nachhinein Geld verlangt wurde weil der Mistkübel nicht ausgelehrt war, 2 Glasflaschen in der Küche gestanden sind und wir einen Sack mit Gewand stehen lassen haben. Wir wollten die Glasdlaschen nicht in den Restmüll werfen, mein mein hat einen guten aber zu kleinen hugo boss pulli entsorgt und 2 t-shirts. Wir dachten dass dss besrimmt noch jemand brauchen wird. Und im Kühlschrank waren noch frische Artischocken. Diese Kleinigkeiten wurden als Verunreinigung bewertet, Fotografiert und uns geschickt. Dafür hat man dann 38 € extra verlangt. Habe ich sehr frech empfunden - der Betrag wurde von Airbnb aus kulanz nachgelassen weil es bei uns noch keine Beanstandungen gab. Bitte bei der Abreise achtgeben.
Was mir zuvor jedoch noch nie passiert ist, ist das von uns im Nachhinein Geld verlangt wurde weil der Mistkübel nicht ausgelehrt war, 2 Glasflaschen in der Küche gestanden sind und wir einen Sack mit Gewand stehen lassen haben. Wir wollten die Glasdlaschen nicht in den Restmüll werfen, mein mein hat einen guten aber zu kleinen hugo boss pulli entsorgt und 2 t-shirts. Wir dachten dass dss besrimmt noch jemand brauchen wird. Und im Kühlschrank waren noch frische Artischocken. Diese Kleinigkeiten wurden als Verunreinigung bewertet, Fotografiert und uns geschickt. Dafür hat man dann 38 € extra verlangt. Habe ich sehr frech empfunden - der Betrag wurde von Airbnb aus kulanz nachgelassen weil es bei uns noch keine Beanstandungen gab. Bitte bei der Abreise achtgeben.
Welkeys
mai 2024
Hi Barbara, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed this apartment overall. We do ask for guests not to leave personal items, trash or food in the fridge when checking out. Since the items you left required additional time for our team to clear them out, we did have to charge you. We remain at your disposal for further information. Best regards.
Nicolas C.
5 • avr. 2024
booking
No comment
No comment
No comment
Sabrina S.
5 • mars 2024
airbnb
Tolle Lage. Wenn man Abends ausgehen möchte, oder Museum besuchen etc. ist es perfekt.
Welkeys
mars 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Tanguy P.
5 • mars 2024
airbnb
Fantastique séjour dans un appartement incroyablement bien placé
Welkeys
mars 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Marie-Julie B.
4 • mars 2024
airbnb
Le logement est fidèle aux photos. L'espace de vie est grand et lumineux avec une belle vue. Les chambres sont très spacieuses. Il y a tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour. Restaurants , commerces, sites à visiter et transports en commun à proximité. Nous avons été reçus par l'hôte qui nous a attendu. Prévoir des bouchons d'oreille pour ceux qui sont sensibles au bruit (pas mal d'activités dans le secteur). Nous avons passé de belles vacances.
Welkeys
mars 2024
Bonjour Marie-Julie, nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le confort de cet appartement ainsi que le contact avec nos équipes. La description du bien mentionne clairement qu'il se trouve dans une zone touristique, naturellement plus animée. Il se trouve au 4e étage ce qui limite le bruit et seul le salon donne sur la rue, pas les chambres. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien cordialement.
Pau P.
4 • déc. 2023
booking
la casa, su equipamiento.
la ubicación y el parking.
No comment
la ubicación y el parking.
No comment
Welkeys
févr. 2024
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Marion C.
5 • nov. 2023
airbnb
Bel appartement en hyper centre, à proximité de tout à pied (commerce, vieux port, balade etc)
Grandes chambres et grande pièce de vie, propres et fidèles aux photos.
Ménage impeccable.
Place de parking très appréciable vu l’endroit où est situé l’appartement !
Grandes chambres et grande pièce de vie, propres et fidèles aux photos.
Ménage impeccable.
Place de parking très appréciable vu l’endroit où est situé l’appartement !
Welkeys
nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Steve S.
5 • oct. 2023
airbnb
Excellent location. Lovely, bright apartment right in the centre of town, close to old port, shops, restaurants and public transport. Local supermarket downstairs and a lively courtyard of restaurants opposite. The apartment was spacious, with a great view, but guests should be aware that it was on the fourth floor, with no elevator. Not a problem for us, but to be considered for those with reduced mobility. Check-in and -out was straight forward. Overall, I would highly recommend this place as a base to explore the delights of Marseille!
Welkeys
nov. 2023
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Ginny M.
5 • oct. 2023
airbnb
Excellent top floor apartment right in the centre of Marseille. Lots of restaurants within a few minutes walk. Some reviews mentioned it was hard to find or get in but we had no such problems as we were met by our host who showed us in. It is up a lot of stairs and corridors so it might have been hard to find in the dark without being met by someone. The apartment itself was clean and well equipped. An excellent choice for a family or group of friends.
Welkeys
nov. 2023
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Samuel P.
2 • oct. 2023
vrbo
We arrived and had trouble getting in contact with the concierge that we were supposed to meet. Once we were in contact he gave us a tour of the flat. Most everything appeared to be as advertised. It is well appointed and in a nice area of the city. While the flat was nice and clean, the building it's in is an utter disaster. Filthy, smelly, and 4 flights of treacherous and difficult stairs.
We had some issues that came up. We were a group of 4 adults and the flat contained 2 rolls of toilet tissue. When I contacted the concierge to ask that more be dropped off, he told me that the listing only promised 2 rolls of toilet tissue. I double checked the listing—it absolutely does not say that. This is why Vrbo properties are frustrating, it's simply not a hotel-like experience. I shouldn't have to purchase my own toilet tissue. The idea that I'm going to have the host nickel and dime me over something like toilet tissue is immensely frustrating.
There is a clothes washer that worked well. However, the "dryer" is the same unit—it did not work at all. After attempting to dry my clothes for 3+ hours, I took them out and hung them to dry. The washer works well, but do not count on being able to dry your clothes.
Lastly, in spite of paying a daily cleaning fee, you are expected to leave the property spotless and take out your own trash. I was told by the concierge that I should just find a spot or a bin on the street to leave the trash. Not the way I wanted to end my stay.
We had some issues that came up. We were a group of 4 adults and the flat contained 2 rolls of toilet tissue. When I contacted the concierge to ask that more be dropped off, he told me that the listing only promised 2 rolls of toilet tissue. I double checked the listing—it absolutely does not say that. This is why Vrbo properties are frustrating, it's simply not a hotel-like experience. I shouldn't have to purchase my own toilet tissue. The idea that I'm going to have the host nickel and dime me over something like toilet tissue is immensely frustrating.
There is a clothes washer that worked well. However, the "dryer" is the same unit—it did not work at all. After attempting to dry my clothes for 3+ hours, I took them out and hung them to dry. The washer works well, but do not count on being able to dry your clothes.
Lastly, in spite of paying a daily cleaning fee, you are expected to leave the property spotless and take out your own trash. I was told by the concierge that I should just find a spot or a bin on the street to leave the trash. Not the way I wanted to end my stay.
Smara N.
5 • sept. 2023
airbnb
This accommodation is very well located, close to the Old Port and some great restaurants and cafes. We really enjoyed the apartment's design too. Thank you for the stay.
Welkeys
oct. 2023
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Frederik D.
5 • août 2023
booking
Locatie was super.
Niks.
Alles was top.
Niks.
Alles was top.
Bilal A.
4 • août 2023
booking
The property is clean, and has all the amenities required. Very nice design an comfortable.
The location is excellent.
There is no lift and although it’s on the 4th floor, there are 2 more floors to take at the beginning. So it’s 6 floors.
Welkeys, the management of the property has excellent communication and well organized.
They gave me 2 names to contact, LUANA who NEVER answered my messages !!!!! ( such a shame) and Herve who answered me and told me someone will be waiting for me. When I asked for their details’ he simply answered I am off and not working, such a shame again. I believe Welkeys has a good management process, but such a LOUSY staff.
Thanks to Kamal who sorted out things.
The location is excellent.
There is no lift and although it’s on the 4th floor, there are 2 more floors to take at the beginning. So it’s 6 floors.
Welkeys, the management of the property has excellent communication and well organized.
They gave me 2 names to contact, LUANA who NEVER answered my messages !!!!! ( such a shame) and Herve who answered me and told me someone will be waiting for me. When I asked for their details’ he simply answered I am off and not working, such a shame again. I believe Welkeys has a good management process, but such a LOUSY staff.
Thanks to Kamal who sorted out things.
henrik e.
4 • août 2023
booking
No comment
No comment
No comment
Berthold R.
4 • juil. 2023
booking
Beautiful apartment right in the center, the atmosphere in the area is lively, outdoor noises can be overwhelming, but hey, this is the Midi
Checkout time at 10.00 am is customer-unfriendly, but that's company policy. The apartment could do with a water kettle / water cooker (in fact In would consider that a basic)
When we booked on Booking the conditions included an airport shuttle but the host claimed to know nothing of that
Checkout time at 10.00 am is customer-unfriendly, but that's company policy. The apartment could do with a water kettle / water cooker (in fact In would consider that a basic)
When we booked on Booking the conditions included an airport shuttle but the host claimed to know nothing of that
William M.
5 • juin 2023
airbnb
The hosts were incredibly flexible with check-in, and they responded to my inquiries quickly. Unfortunately, the AC was a little weak (it was around 32C outside during my stay, and the thermostats never read below 25C despite being set lower), but we made do with the evening breeze instead of AC to cool things off at night. Otherwise, the apartment was exactly as I'd hoped.
Welkeys
juil. 2023
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. Your remark regarding the AC has been taken into account and we will pay attention to any similar comment. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Eliott M.
4 • juin 2023
booking
No comment
No comment
No comment
Constance R.
4 • juin 2023
airbnb
L’appart est super rien a dire.
En revanche, l’hôte peu enclin à trouver de solutions pour notre arrivée et il nous a finalement appelé à 11h15 le jour de notre arrivée, finalement l’appartement était disponible plus tôt.
Une seule clé donnée pour l’appartement alors que c’est un appartement pour 4 personnes. C’est scandaleux, obligé de se raccompagner le soir et de repartir.
Pas d’internet pendant 3 jours, l’hôte a été prévenu mais nous a juste proposer de débrancher et rebrancher.
Conclusion appart tres bien… service pas à la hauteur pour le prix
En revanche, l’hôte peu enclin à trouver de solutions pour notre arrivée et il nous a finalement appelé à 11h15 le jour de notre arrivée, finalement l’appartement était disponible plus tôt.
Une seule clé donnée pour l’appartement alors que c’est un appartement pour 4 personnes. C’est scandaleux, obligé de se raccompagner le soir et de repartir.
Pas d’internet pendant 3 jours, l’hôte a été prévenu mais nous a juste proposer de débrancher et rebrancher.
Conclusion appart tres bien… service pas à la hauteur pour le prix
Welkeys
juil. 2023
Bonjour Constance, nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet appartement dans son ensemble. Notre manager a fait de son mieux afin de vous accompagner tout au long de votre séjour et s'est déplacé afin de résoudre le soucis de WiFi. Nous ne fournissons effectivement qu'un seul jeu de clés par location. L'horaire de check-in est clairement mentionné dans l'annonce, nos équipes peuvent exceptionnellement accepter une arrivée anticipée mais n'ont pas toujours de visibilité sur leur emploi du temps détaillé. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Bien cordialement.
Florence L.
5 • juin 2023
vrbo
Magnifique appartement avec une vue splendide, très confortable et agréable, ois reviendrons avec plaisir et recommandons les yeux fermés
Welkeys
juin 2023
Bonjour Florence, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Excellente journée !
Gabriel T.
5 • mai 2023
airbnb
Trop bien !
Welkeys
juin 2023
Bonjour Gabriel, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Laure D.
5 • mai 2023
airbnb
Sublime appartement très bien situé en plein cœur de Marseille. Très propre et très lumineux.
Welkeys
juin 2023
Bonjour Laure, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Laurence D.
5 • mai 2023
airbnb
Très bon endroit, super bien situé
Welkeys
juin 2023
Bonjour Laurence, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Huntley G.
5 • mai 2023
vrbo
Large sunny living areas overlooking a wonderful square. Bedrooms are in the back where they are appropriately quiet. Furnished in Haut IKEA, which is perfect for a rental. Note that it is four flights up, but we (in our 70s) found it no issue. Recommended!
Welkeys
mai 2023
Dear Huntley, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again in Marseille anytime soon. Have a good day!
Diana B.
5 • mai 2023
booking
Great central location, spacious well equipped appartment with balcony overlooking square. Wonderful comfortable beds.
Being on the 4th floor was quite hard work-but probably good for our fitness levels.
I'm English, so would have liked an electric kettle for tea making.
Being on the 4th floor was quite hard work-but probably good for our fitness levels.
I'm English, so would have liked an electric kettle for tea making.
Olivier M.
5 • avr. 2023
airbnb
Très bel appartement, emplacement idéal pour profiter de la ville.
Welkeys
avr. 2023
Bonjour Olivier, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
katie D.
4 • mars 2023
booking
No comment
No comment
No comment
Berangere F.
4 • mars 2023
booking
No comment
No comment
No comment
Maxime C.
5 • mars 2023
airbnb
Très bien, logement très propre et grand et fonctionnel..
Welkeys
mars 2023
Bonjour Marseille, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Bruno D.
5 • févr. 2023
airbnb
Très bel appartement bien situé.
Welkeys
mars 2023
Bonjour Bruno, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Thierry B.
4 • janv. 2023
booking
No comment
No comment
No comment
Stefan W.
4 • janv. 2023
vrbo
Man wohnt direkt am Cours Honoré-d'Estienne-d'Orves und nur 100m vom Alten Hafen entfernt in einer schönen und gut eingerichteten Wohnung im 4. Stockwerk. Die großzügige Wohnküche (mit großem Tisch und Sofa) hat drei doppelflüglige Fenstertüren vor denen über die gesamte Breite der Wohnung ein schmaler Balkon liegt.
Bei den Schlafzimmern (ein Großes und ein Kleines) sollte man sich klar machen, dass sie lediglich Fenster in einen Lichtschacht, ohne Aussicht auf den Himmel haben. Im Sommer ist dies vermutlich von Vorteil, doch im Winter ist es recht dunkel. Ein weiterer Vorteil an der Lage der Schlafzimmer ist, dass man - anders als in der Wohnküche - deutlich weniger Straßengeräusche hört
Bei den Schlafzimmern (ein Großes und ein Kleines) sollte man sich klar machen, dass sie lediglich Fenster in einen Lichtschacht, ohne Aussicht auf den Himmel haben. Im Sommer ist dies vermutlich von Vorteil, doch im Winter ist es recht dunkel. Ein weiterer Vorteil an der Lage der Schlafzimmer ist, dass man - anders als in der Wohnküche - deutlich weniger Straßengeräusche hört
Welkeys
janv. 2023
Dear Stefan, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your stay in Marseille. We do hope to welcome you again in one of our destinations. Have a good day!
Leontine &.
4 • janv. 2023
airbnb
Appartement spacieux au 4e sans ascenseur - ok pas de surprise
mais
Coupure générale d'eau programmée pendant les 2 journées de notre visite (pas de douche, toilettes, cuisine, etc - sauf le soir) et rien n'a été fait pour nous prévenir et proposer une solution (50€ de remboursement proposé sur un cout total de 450€ est insuffisant)
+
Pas de TV (aucun retour de "Wellkeys" sur ce sujet
mais
Coupure générale d'eau programmée pendant les 2 journées de notre visite (pas de douche, toilettes, cuisine, etc - sauf le soir) et rien n'a été fait pour nous prévenir et proposer une solution (50€ de remboursement proposé sur un cout total de 450€ est insuffisant)
+
Pas de TV (aucun retour de "Wellkeys" sur ce sujet
Welkeys
févr. 2023
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre retour. L'étage et l'absence d'ascenseur sont clairement mentionnés dans l'annonce. Nos équipes n'avaient malheureusement pas connaissance de la coupure d'eau. Nous vous avons proposé un relogement, que vous avez refusé. Vous avez reçu un dédommagement pour la coupure de l'eau de 8h30 à 17h. Nos équipes effectueront les vérifications nécessaires concernant la télévision. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Bien cordialement.
Jennifer T.
4 • déc. 2022
airbnb
Location was perfect and view is amazing. We were in walking distance to the port, restaurants, grocery stores. It was a comfortable stay for us 2 couples. Be advised it's on the highest (6th?) floor and there is a winding staircase and no elevator. But I suppose the view makes up for that. :)
There are also a number of conveniences:
- checking in/out with an exterior key box
- Lime scooter drop spot right outside the building
There are also a number of conveniences:
- checking in/out with an exterior key box
- Lime scooter drop spot right outside the building
Welkeys
déc. 2022
Dear Jennifer, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. The floor number (4) and absence of elevator are mentionned in the listing. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Lauriane P.
4 • nov. 2022
vrbo
Nous avons passé un agréable séjour dans cet appartement bien équipé et agréable.
L’appartement est très bien situé dans le vieux port mais 4eme étage sans ascenseur et EXTRÊMEMENT bruyant : bars et pubs ouverts jusqu’au bout de la nuit - passez votre chemin si vous recherchez du calme.
Manque de pression pour prendre une douche ou dans la cuisine.
L’appartement est très bien situé dans le vieux port mais 4eme étage sans ascenseur et EXTRÊMEMENT bruyant : bars et pubs ouverts jusqu’au bout de la nuit - passez votre chemin si vous recherchez du calme.
Manque de pression pour prendre une douche ou dans la cuisine.
Welkeys
déc. 2022
Bonjour Lauriane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'équipement de ce logement. Le numéro de l'étage ainsi que l'absence d'ascenseur sont bien indiqués dans l'annonce. Un niveau sonore plus important est souvent un compromis à faire pour un emplacement central. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'une de nos destinations. Excellente journée !
Céline E.
5 • nov. 2022
airbnb
Appartement extrêmement bien placé en plein cœur du centre ville et proche du vieux port.
Je recommande vivement de part son emplacement, la qualité de la prestation et l’avantage d’avoir le parking, ce qui est un plus non négligeable.
Je retiens l’adresse pour une future visite.
Top du top!!!
Je recommande vivement de part son emplacement, la qualité de la prestation et l’avantage d’avoir le parking, ce qui est un plus non négligeable.
Je retiens l’adresse pour une future visite.
Top du top!!!
Welkeys
nov. 2022
Bonjour Céline, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Mary H.
4 • oct. 2022
booking
large sitting/dining kitchen area. balcony overlooking the square . Good kitchen facilities.
The 102 stairs to the apartment.
The lack of anyone to meet us and show us around.
The lack of a bedside light on one side of the bed.
The 102 stairs to the apartment.
The lack of anyone to meet us and show us around.
The lack of a bedside light on one side of the bed.
Bearach R.
4 • oct. 2022
airbnb
Amazing apartment in great location. Wifi wasn’t working for me and this was not fixed during the stay - otherwise great
Welkeys
nov. 2022
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the location of this apartment. We are sorry for the issues you encountered with the WiFi, our team is working on fixing the issue. As we strive to improve with each guest, we hope to welcome you again to provide you with a better experience. Best regards.
Melisa C.
3 • oct. 2022
airbnb
Chaos from moment of check in - in the pitch black hallway as we arrived later than expected. Only due to a kind neighbor were we able to get up the over 100 steps with heavy luggage. They heard us panicking inside hallway. We are fit and gym people - and knew of no lift - but the stairs will exhaust even the fit. The parking card was not working from the very first day - so we had to pay our own parking for 12 days (which we did get reimbursed for) - but a MAJOR inconvenience. We chose this primarily for the parking card. Car got broken into inside the garage - windows shattered & had to drive back to airport to exchange for another car (do not park on 1st floor of garage - they have NO cameras other than doorways so not able to track who broke in). We were given option of self check-in or concierge to meet you there. We initially chose self but changed our minds when we knew we'd be arriving at night in an unfamiliar big city at night -our first time to Marseille. We were then told there IS no concierge to meet you there - that this apartment does not have that option. Then why offer it?
We are NOT complainers one bit as we have our own vacation rental property - however foreigners not French need to be aware of the negatives. Gorgeous view & comfortable apartment are the pluses. If you aren't tech savvy - the entire house has SMART everything....we had to look online to figure everything out. A welcome book solves all of this - could have made our life much easier. The Welkeys reps are spotty at best. Most of their replies are apologies rather than solutions. Reading other reviews - they were exact same as ours...so most of the time, automated messages were texted to us. A few were not. The 1st day we had a real person texting us.....but was of no help when we were left stranded in a pitch black stairway with heavy luggage & panic struck on how to get up to 4th flr. in dark. They asked us to send "pics"? Pics of what? A dark black hallway? Each day you get a different rep - which must not communicate w/ prior reps.....it took sometimes a full day for a reply back. NO essentials whatsoever in kitchen. Not one towel, rag anything to use. 2 bath towels for 12 days & 1 hand towel. Washer & all appliances throughout apartment in french (no instructions & no dryer). Shower slippy & tricky to figure out.
Lots of other little things....but on the positive the apartment is beautifully decorated, clean, views to die for (a 10+) but for these reasons - we'd choose another place if we revisit Marseille. This is our first less than 4 star review in over 10 years. - we rent about 5 times a year in other spots. Details & communication matters especially to those visiting for the very first time from out of the country. A welcome book (not online info) with tips of what to see, things to do - goes a long way especially for foreigners that are not from France.
We are NOT complainers one bit as we have our own vacation rental property - however foreigners not French need to be aware of the negatives. Gorgeous view & comfortable apartment are the pluses. If you aren't tech savvy - the entire house has SMART everything....we had to look online to figure everything out. A welcome book solves all of this - could have made our life much easier. The Welkeys reps are spotty at best. Most of their replies are apologies rather than solutions. Reading other reviews - they were exact same as ours...so most of the time, automated messages were texted to us. A few were not. The 1st day we had a real person texting us.....but was of no help when we were left stranded in a pitch black stairway with heavy luggage & panic struck on how to get up to 4th flr. in dark. They asked us to send "pics"? Pics of what? A dark black hallway? Each day you get a different rep - which must not communicate w/ prior reps.....it took sometimes a full day for a reply back. NO essentials whatsoever in kitchen. Not one towel, rag anything to use. 2 bath towels for 12 days & 1 hand towel. Washer & all appliances throughout apartment in french (no instructions & no dryer). Shower slippy & tricky to figure out.
Lots of other little things....but on the positive the apartment is beautifully decorated, clean, views to die for (a 10+) but for these reasons - we'd choose another place if we revisit Marseille. This is our first less than 4 star review in over 10 years. - we rent about 5 times a year in other spots. Details & communication matters especially to those visiting for the very first time from out of the country. A welcome book (not online info) with tips of what to see, things to do - goes a long way especially for foreigners that are not from France.
Welkeys
oct. 2022
Dear Melisa, we have read your comment carefully. We are happy that you enjoyed the layout of this apartment as well as our cleaning service.
We are sorry that other aspects of your stay were not up to your expectations. The floor number as well as the absence of elevator is clearly mentioned in the listing.
Our team did warn you that the parking was not available and offered to refund any cost linked to parking. Unfortunately, the building maintenance as well as the parking surveillance are not our responsibility but we will notify the relevant persons.
We are managing various accommodations around the city. Sometimes, our schedule is not flexible to add one more late check-in. We do provide detailed information to reach the apartment.
We have taken into account your remarks regarding communication, we will make sure to discuss them with our team. As we strive to improve with each guest, we hope to welcome you again to provide you with a better experience. Best regards.
We are sorry that other aspects of your stay were not up to your expectations. The floor number as well as the absence of elevator is clearly mentioned in the listing.
Our team did warn you that the parking was not available and offered to refund any cost linked to parking. Unfortunately, the building maintenance as well as the parking surveillance are not our responsibility but we will notify the relevant persons.
We are managing various accommodations around the city. Sometimes, our schedule is not flexible to add one more late check-in. We do provide detailed information to reach the apartment.
We have taken into account your remarks regarding communication, we will make sure to discuss them with our team. As we strive to improve with each guest, we hope to welcome you again to provide you with a better experience. Best regards.
Daphné R.
4 • sept. 2022
airbnb
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet appartement. Celui-ci est très spacieux et bien situé près des restaurants, vieux port, etc. Le quatrième étage sans ascenseur vaut la vue que nous avons à l'arrivée dans l'appartement. La communication avec l'hôte était très facile. L'équipe Welkeys a su répondre à nos questions et nous venir en aide en cas de besoin. Le seul point négatif est la faible pression de l'eau provenant de la douche.
Welkeys
oct. 2022
Bonjour Daphné, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous avons pris bonne note de votre remarque et nous effectuerons les vérifications nécessaires. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Þóra Á.
5 • juil. 2022
airbnb
We had the best time in Marseille in this amazing apartment. It is in a great location with amazing balconies with a lovely view, though they are not for those who are afraid of heigts. I loved the decor and everything seemed new and in good condition. The air conditioning was also well appreciated in the heat and worked really well. I would really recommend this apartment for those who are in good shape and don't mind walking up to the 4th floor.
Welkeys
juil. 2022
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the location and comfort of this apartment as well as the view. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.
Theodoros X.
2 • juil. 2022
booking
Die Wohnung liegt sehr zentral und in wenigen Schritten ist man am Hafen, im Zentrum und an der Einkaufsstrasse. Direkt aus der Tür hat man eine sehr grosse Auswahl an Cafés, Restaurants und zwei Supermärkte. Die Küche ist gut ausgestattet und die Wohnung schön dekoriert.
Der Fussboden war sehr dreckig. Die Toilette und teilweise die Abflüsse riechen je nach Tageszeit sehr stark. Das ist aber wohl ein Problem der Rohre des Altbaus. wir haben es teilweise als sehr störend empfunden. Es gibt keine Infos zum Parkplatz, der in einem Parkhaus um die Ecke (nicht das gegenüber) für die Wohnunh reserviert wurde. Auch der Kontakt vor Ort konnte uns erst nach 2 Tagen Auskunft geben. so haben wir zwei Tage umsonst das Parkhaus bezahlt.
Der Fussboden war sehr dreckig. Die Toilette und teilweise die Abflüsse riechen je nach Tageszeit sehr stark. Das ist aber wohl ein Problem der Rohre des Altbaus. wir haben es teilweise als sehr störend empfunden. Es gibt keine Infos zum Parkplatz, der in einem Parkhaus um die Ecke (nicht das gegenüber) für die Wohnunh reserviert wurde. Auch der Kontakt vor Ort konnte uns erst nach 2 Tagen Auskunft geben. so haben wir zwei Tage umsonst das Parkhaus bezahlt.
Marcus W.
4 • juin 2022
booking
No comment
No comment
No comment
David M.
4 • mai 2022
booking
No comment
No comment
No comment
Joost L.
5 • mai 2022
airbnb
Great
Welkeys
mai 2022
Dear Joost, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed your overall stay. We hope to welcome you again in this accommodation or in one of our destinations. Warmest regards.
Luca S.
5 • mai 2022
airbnb
Location perfetta per un soggiorno a Marsiglia.
Welkeys
mai 2022
Dear Luca, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed the location of this apartment. We hope to welcome you again in this accommodation or in one of our destinations. Warmest regards.
David F.
5 • mai 2022
airbnb
Logement idéal très bien situé et agréable. Hôte réactif et disponible. Nous recommandons.
Welkeys
mai 2022
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de cet appartement ainsi que le contact avec nos équipes. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Excellente journée.
SYlvie M.
5 • avr. 2022
booking
Appartement très bien placé! Décoré avec goût et du matériel de qualité. Petite armoire dans la cuisine avec le nécessaire de base (sucre…)
Rien
Rien
Raphaëlle V.
5 • avr. 2022
airbnb
Super séjour dans ce sublime appartement avec beaucoup de cachet. Petit balcon avec vue sur le cours Estienne d’Orves et le vieux port. Déco moderne et literie très confortable. Localisation idéale sur le vieux port. Badge pour le parking situé juste en bas de l’appartement. Communication impeccable avec José. Seul bémol: au 4ème étage sans ascenseur 😬
Bref nous conseillons vivement ce logement qui a largement contribué à notre beau week-end marseillais 😊
Bref nous conseillons vivement ce logement qui a largement contribué à notre beau week-end marseillais 😊
Welkeys
mai 2022
Bonjour Raphaëlle, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et l'emplacement de cet appartement ainsi que le contact avec nos équipes sur place. Comme mentionné dans l'annonce, le logement se trouve effectivement au 4ème étage d'un immeuble sans ascenseur. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Excellente journée.
Alexandra W.
5 • avr. 2022
airbnb
Wonderful bright apartment. Right in the Center so it was super easy to get to everything. And being on the 4th floor was good exercise so we were able to sample all the delicious food locally without feeling guilty!
Would highly recommend. Beds comfortable and big and the apartment was lovely and clean. Check in and out easy.
Would highly recommend. Beds comfortable and big and the apartment was lovely and clean. Check in and out easy.
Welkeys
avr. 2022
Dear Alexandra, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed the location and comfort of this apartment. We hope to welcome you again in this accommodation or in one of our destinations. Warmest regards.
Nathalie T.
5 • mars 2022
airbnb
Appartement très sympathique
Très confortable .spacieux et claire . Déco parfaite .
Belle vu . Calme . Très bonne réception .
Très confortable .spacieux et claire . Déco parfaite .
Belle vu . Calme . Très bonne réception .
Welkeys
avr. 2022
Bonjour Nathalie, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et le calme de cet appartement ainsi que le contact avec nos équipes sur place. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Excellente journée.
Camille V.
5 • mars 2022
airbnb
Super logement dans un quartier très sympas ! Je recommande à 100%
Welkeys
mars 2022
Bonjour Camille, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet appartement dans son ensemble. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Marseille, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Eve H.
5 • mars 2022
airbnb
The apartment is in a great location, just beside the port. It’s located on the top floor (fourth floor) so it’s not too loud but the windows in both bedrooms pick up noise from inside the building. It was fine for us as we’re not light sleepers! The check in was really easy and thank you to Jose for the instructions. There was a fully equipped kitchen and lovely balcony that faces onto the square. The TV is connected to YouTube so you can play some music. The apartment was spotless when we arrived, but the drains in the shower room and toilet can smell, perhaps due to old plumbing. We weren’t able to get a later check out and there was nowhere to store our luggage for a late flight - we understood as it was the weekend when we checked out. I would recommend for two couples and would come back!
Welkeys
mars 2022
Dear Eve, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed the equipment and location of this apartment as well as the contact with our team. We hope to welcome you again in this accommodation or in one of our destinations. Warmest regards.
Benedicte P.
5 • févr. 2022
airbnb
Appartement idéalement situé , lumineux et bien meublé. Parfait pour découvrir Marseille et ses splendeurs.
Welkeys
mars 2022
Bonjour Benedicte, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'aménagement de cet appartement. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Marseille ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.
Alice N.
5 • févr. 2022
airbnb
L’appartement était parfait. Vraiment rien à dire, super bien équipé, très confortable, localisation parfaite. Je garde l’adresse!
Ladi I.
5 • déc. 2021
airbnb
We had a lovely stay in Marseille. The location is excellent, right next to the Rue de la Republique and walking distance to many sights. The place was clean, updated, with a nice view, and warm! The only thing was that our particular flat was on the fourth floor and there are no elevators.
Javier C.
5 • déc. 2021
airbnb
Muy buena estancia
Florian R.
3 • déc. 2021
airbnb
Die Wohnung ist toll und liegt unschlagbar direkt am alten Hafen. Zudem ist sie geschmackvoll eingerichtet und hat einen guten Standard.
Vor der Anreise benötigt mn eine Art Check in auf der Welkeys Seite. Wenn man nun 1 Stunde früher als angegeben anreist, wird man am Telefon harsch darauf hingewiesen, dass man aber noch zu früh dran sei. Anschließend übernimmt der Zuständige vor Ort das Geschehen. Er gibt Infos zum Schlüssel, WiFi und Parkplatz. Diese Infos sollten jedoch schon früher zzr Verfügung stehen, damit man eventuell direkt mit dem Pkw das Parkhaus ansteuern kann und besser vorbereitet ist.
in der Wohnung angekommen ist man begeistert von Aussicht, Aufteilung und Einrichtung. Eine wunderschöne Wohnung mit Charme.
Leider war die Spülmaschine noch voll und teilweise dreckig, so wie Geschirr was im Regal stand. Für den hohen Preis der Reinigung kann man hier besseres erwarten.
Auch gab es Probleme mit der Heizung, sodass man 2 Tage lang nur 17,5°C in der Wohnung hatte. Bei der Reinigung der Wohnung gehört es auch dazu die Einstellung an den Bediendisplays der Heizung zu überprüfen und ggf. anzupassen, dalit der Gast sich nicht selbst auf Erkundung begeben muss.
Ebenso gibt es keine Karte zur Ausfahrt aus der Öffentlichen Garage. Man muss hier bei der Ausfahrt mit dem Infotelefon des Betreibers sprechen und eine freie Fahrt bewirken, etwas kompliziert aber machbar!
Vor der Anreise benötigt mn eine Art Check in auf der Welkeys Seite. Wenn man nun 1 Stunde früher als angegeben anreist, wird man am Telefon harsch darauf hingewiesen, dass man aber noch zu früh dran sei. Anschließend übernimmt der Zuständige vor Ort das Geschehen. Er gibt Infos zum Schlüssel, WiFi und Parkplatz. Diese Infos sollten jedoch schon früher zzr Verfügung stehen, damit man eventuell direkt mit dem Pkw das Parkhaus ansteuern kann und besser vorbereitet ist.
in der Wohnung angekommen ist man begeistert von Aussicht, Aufteilung und Einrichtung. Eine wunderschöne Wohnung mit Charme.
Leider war die Spülmaschine noch voll und teilweise dreckig, so wie Geschirr was im Regal stand. Für den hohen Preis der Reinigung kann man hier besseres erwarten.
Auch gab es Probleme mit der Heizung, sodass man 2 Tage lang nur 17,5°C in der Wohnung hatte. Bei der Reinigung der Wohnung gehört es auch dazu die Einstellung an den Bediendisplays der Heizung zu überprüfen und ggf. anzupassen, dalit der Gast sich nicht selbst auf Erkundung begeben muss.
Ebenso gibt es keine Karte zur Ausfahrt aus der Öffentlichen Garage. Man muss hier bei der Ausfahrt mit dem Infotelefon des Betreibers sprechen und eine freie Fahrt bewirken, etwas kompliziert aber machbar!
vincent g.
5 • nov. 2021
vrbo
Nous avons passé un excellent séjour à Marseille. L'appartement est idéalement situé pour visiter la ville.
La pièce de vie est très agréable car elle est très lumineuse, sans vis-à-vis et possède une décoration soignée.
En revanche, nous avons rencontré des difficultés pour joindre la personne nommée par le gérant immobilier qui devait nous indiquait la procédure de remise de clés et nous avons bien cru ne jamais pouvoir récupérer les clés!
La pièce de vie est très agréable car elle est très lumineuse, sans vis-à-vis et possède une décoration soignée.
En revanche, nous avons rencontré des difficultés pour joindre la personne nommée par le gérant immobilier qui devait nous indiquait la procédure de remise de clés et nous avons bien cru ne jamais pouvoir récupérer les clés!
Welkeys
nov. 2021
Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et la décoration de ce logement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes lors du check-in, nous allons faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
Dov D.
4 • nov. 2021
airbnb
Superbe Appartement, on a passé un bon séjour.
Point positif:
-Emplacement
-propreté
-Décoration
-Spacieux
-Bien équipé
-Bien géré (Welkeys disponible facilement et efficace)
Point négatif:
-eau de douche et robinet pas assez puissante (j'ai fait ce retour ca devrait être amélioré)
-Les étages sont quand même un peu haut et a pied ca fait quand mm un peu de sport (point qui peut être positif pour ceux qui veulent faire du sport :D mais on le sais quand on réserve l'appartement.)
Point positif:
-Emplacement
-propreté
-Décoration
-Spacieux
-Bien équipé
-Bien géré (Welkeys disponible facilement et efficace)
Point négatif:
-eau de douche et robinet pas assez puissante (j'ai fait ce retour ca devrait être amélioré)
-Les étages sont quand même un peu haut et a pied ca fait quand mm un peu de sport (point qui peut être positif pour ceux qui veulent faire du sport :D mais on le sais quand on réserve l'appartement.)
Welkeys
déc. 2021
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'équipement de ce logement ainsi que le contact avec nos équipes. L'étage ainsi que l'absence d'ascenseur sont bien inscrits dans l'annonce. Nous avons bien transmis votre remarque concernant la pression de l'eau et nos équipes effectueront les vérifications nécessaires. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Excellente journée.
Corinne L.
5 • nov. 2021
airbnb
Appartement top et très bien placé !
Welkeys
nov. 2021
Bonjour Corinne, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet appartement dans son ensemble. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
Kevin F.
5 • oct. 2021
airbnb
Excellent appartement, très bien situé très spacieux et magnifique ,
Je remercie l’hôte d’avoir répondu à mes questions très rapidement nous reviendrons!
Je recommande cette appartement
Je remercie l’hôte d’avoir répondu à mes questions très rapidement nous reviendrons!
Je recommande cette appartement
Welkeys
nov. 2021
Bonjour Kevin, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'aménagement de ce logement ainsi que le contact avec nos équipes locales. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
Mauriane W.
3 • oct. 2021
airbnb
Très mauvaise communication, personne a notre arrivée, quand une personne arrive pour nous ouvrir, ne donne pas d explication et le numero de contact na pas donné de réponse a nos questions. Pas de papier toilettes, cendrier plein sur le balcon... tres joli appartement, bien situé et décoré mais manque de communication et d entretien. Dommage! Attention aussi, 4eme etage sans ascenseur, donc pas ideal avec la poussette!
Welkeys
nov. 2021
Bonjour Mauriane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'aménagement de ce logement. Nous sommes navrés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Nous avons pris bonne note de vos remarques et les avons transmises aux équipes compétentes. Souhaitant satisfaire au mieux chacun de nos voyageurs, nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous proposer une expérience améliorée. Bien cordialement.
Eric D.
5 • oct. 2021
airbnb
Je vous recommande vivement cet appartement idéalement situé au coeur de Marseille, à 150m du Vieux Port, avec une vue splendide sur la Grande Roue et sur une place animée, remplie de restaurants et bars très sympas. Idéal pour séminaire dans Marseille ou semaine de vacances.
Welkeys
nov. 2021
Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de ce logement ainsi que la vue. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
Brynja H.
4 • oct. 2021
airbnb
The flat is great and the location is obviously amazing, and the balcony's are just divine. Despite being in a busy area the flat is calm and we slept really well. The flat has most amenities you would need to stay for a few days, mocca café maker, fridge, we even used the washing machine after some seafood restaurant accidents! Overall we had a lovely time and I'd stay here again.
I had to give one star for the communications as it was a) very confusing, and b) slow and sometimes lacking. We had been told/offered to bring our luggage to the Welkeys office in the morning when we checked out but when we showed up they were apparently away at a meeting, we couldn't reach anyone and we had to take a taxi to the train station and use the suitcase storage there.
The communications was overall very hectic and we were receiving messages non-stop from three automated sources often with same or similar information: from AirBnB, from the Welkeys website, and automated phone texting with information, along with then being in Whatsapp messaging touch with José.
I had to give one star for the communications as it was a) very confusing, and b) slow and sometimes lacking. We had been told/offered to bring our luggage to the Welkeys office in the morning when we checked out but when we showed up they were apparently away at a meeting, we couldn't reach anyone and we had to take a taxi to the train station and use the suitcase storage there.
The communications was overall very hectic and we were receiving messages non-stop from three automated sources often with same or similar information: from AirBnB, from the Welkeys website, and automated phone texting with information, along with then being in Whatsapp messaging touch with José.
Welkeys
oct. 2021
Dear Brynja, thank you for taking the time to write us a feedback. We are delighted that you enjoyed the location and equipment of this apartment. We are deeply sorry for the issues you encountered regarding the communication. We will make sure to work on this aspect. As we strive to improve with each and every customer, we hope to welcome you again to provide you with an improved experience. Best regards.
Candice P.
5 • oct. 2021
airbnb
Parfait! Emplacement de folie, face à tous les restaurants. Calme, facile d’accès. Les 4 étages valent clairement le coup car l’appartement est vraiment chouette et fonctionnel. Une très belle vue, très propre et belle décoration.
L’espace y est et c’est agréable en plein centre de Marseille. Je recommande sans hésiter, rare sont les opportunités comme celles-ci. 🙏🏼
L’espace y est et c’est agréable en plein centre de Marseille. Je recommande sans hésiter, rare sont les opportunités comme celles-ci. 🙏🏼
Welkeys
oct. 2021
Bonjour Marion, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
John C.
5 • oct. 2021
airbnb
We really enjoyed the space and felt very much at home. Great location!
Welkeys
oct. 2021
Dear John, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed your overall stay. We hope to welcome you again in this accommodation or in one of our destinations. Warmest regards.
Mandy V.
5 • sept. 2021
airbnb
The location of the appartement is perfect! You are very close to the vieux port. The appartement is fine. You got everything you need.
Welkeys
oct. 2021
Dear Mandy, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed your overall stay. We hope to welcome you again in this accommodation or in one of our destinations. Warmest regards.
Elisabeth V.
5 • sept. 2021
airbnb
Merci bcp pour l'accueil! superbe appart, grand, très bien équipé, agréablement décoré et parfaitement propre.
une vue au top, proche de tout! nous ne sommes restés que 2 jours mais on aurait pu y vivre toute l'année! Merci encore à l'équipe wellkeys.
une vue au top, proche de tout! nous ne sommes restés que 2 jours mais on aurait pu y vivre toute l'année! Merci encore à l'équipe wellkeys.
Welkeys
sept. 2021
Bonjour Elisabeth, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
Malika L.
5 • sept. 2021
airbnb
Appartement magnifique avec une très belle vue extérieur. Il est très bien équipé et idéalement situé. Nous y avons passé un très bon séjour en famille. Nous espérons y retourner prochainement.
Welkeys
sept. 2021
Bonjour Malika, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le logement avec ses équipements et votre séjour dans son ensemble. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos destinations. Bien à vous.
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