Appartement Frêne - Welkeys à Lyon

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4.0 • 40 Avis

Enregistrement

4.3

Précision

4.4

Emplacement

4.8

Propreté

4.4

Communication

4.4

Rapport qualité-prix

4.0

Personnel

3.7

Confort

4.3

Installations

4.0

Booking.com

11 · 3.2

Airbnb

27 · 4.3

Vrbo

2 · 4.5

Sandrine P.

5.0 • avr. 2025

Airbnb

Logement bien situé et très propre.

Julien P.

4.0 • avr. 2025

Airbnb

Logement idéalement situé. Proche du Parc de la tête d'or, des commerces et du métro.

Welkeys

avr. 2025

Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement, à deux pas du Parc de la Tête d’Or, des commerces et du métro, ait rendu votre séjour agréable. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt !
Bien à vous.

Gwen O.

5.0 • mars 2025

Airbnb

Appartement fidèle à la description, calme et bien équipé. Sol et escaliers un peu poussiéreux à notre arrivée. Les pièces ne sont pas beaucoup ouvertes à la lumière naturelle du fait de l'emplacement mais l'éclairage est judicieusement placé. Commerces, parc, métro très facilement accessibles à pied.

Welkeys

mars 2025

Bonjour Gwen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'appartement ait répondu à vos attentes en termes de calme et d'équipement.
Nous nous excusons pour la poussière que vous avez rencontrée à votre arrivée, cela ne correspond pas à nos standards de propreté, et nous allons veiller à ce que cela soit amélioré.
Nous sommes heureux que l'emplacement ait été pratique pour vous, avec les commerces, le parc et le métro à proximité.
Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,

Henri M.

4.0 • févr. 2025

Airbnb

Top!

Welkeys

févr. 2025

Bonjour Henri,
Merci pour votre retour! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement.

Maxime G.

5.0 • janv. 2025

Airbnb

Appartement très bien situé et très propre. La personne qui nous a accueilli était très sympathique.
Je recommande

Welkeys

févr. 2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté de l’appartement et l’accueil aient contribué à votre satisfaction. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous.

Céline Z.

4.0 • déc. 2024

Airbnb

Globalement séjour correct, appartement très bien placé dans un environnement commerçant et très près du parc de la Tête d'or. Literie correcte, cuisine équipée du minimum. Location professionnalisée, gérée par une conciergerie peu claire : nous accorde le droit de partir plus tard que l'heure dite, pour finalement nous envoyer la veille des messages avec un lien étrange nous demandant de payer 50€ en plus pour un départ décalé. Nous n'avons pas payé car cela n'avait pas été annoncé dès le départ.

Welkeys

janv. 2025

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Les départs tardifs effectivement sont payant, nous sommes navrés que l'information ne vous a pas été communiqué au moment de la réservation. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Volen C.

4.0 • déc. 2024

Airbnb

The apartment is at a good location and we really enjoyed our stay.

Welkeys

déc. 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.

Marie-Claude F.

4.0 • déc. 2024

Airbnb

L appartement correspond au descriptif, très agréable , propre , literie impeccable, centre ville proche, seul bémol porte d entrée en partie vitrée non sécurisée car le volet extérieur qui ne fonctionne pas doit être remis en état.

Welkeys

janv. 2025

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'appartement dans son ensemble.
Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes compétentes, nous ferons les réparations nécessaires pour assurer le confort des prochains voyageurs.
Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Luise K.

5.0 • nov. 2024

Airbnb

Die Lage war perfekt und die Schlüsselübergabe sehr unkompliziert. Für einen Kurztrio war die Unterkunft perfekt, der Wohnbereich ist nur leider sehr dunkel. Ansonsten war alles super, die Ausstattung top und wir würden wiederkommen.

Welkeys

nov. 2024

Hi Luise, thank you for taking the time to write us a feedback.
We are glad you enjoyed your stay in its overall with us. We will pass you remark to the relevant team. We do hope to welcome you again anytime soon.
Best regards.

Camille D.

5.0 • nov. 2024

Airbnb

Appartement bien placé, proches de restaurants mais calme.
Seul bémol vaisselle à nettoyer avant d’utiliser.

Welkeys

nov. 2024

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nos équipes sont à votre disposition afin de vous accompagner tout au long de votre séjour, notamment sur des problèmes de ménage ou liés aux équipements. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Anais R.

4.0 • oct. 2024

Booking.com

No comment
No comment

Manon G.

4.0 • oct. 2024

Airbnb

Logement très bien situé. Accès au métro A à 2min a pied et 5min du parc de le Tete d’or. Seulement à 15min de la Part dieu.
Logement facile à trouver et stationnement à proximité.
Le nettoyage entre deux réservations est discutable.

Welkeys

oct. 2024

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Damien H.

4.0 • oct. 2024

Airbnb

Bon emplacement dans Lyon 6

Welkeys

nov. 2024

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'appartement. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans cette location ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Gemma S.

5.0 • août 2024

Airbnb

Nice apartment relatively central to the sites of Lyon, we managed to walk to all of them. The apartment itself is modern, clean, and over two floors. During August it was easy to find street parking close by but it may be difficult during busier periods. It was also very close to the Parc de la Tête d’Or which was great for the pups!

Welkeys

sept. 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.

Asadeh A.

2.0 • juil. 2024

Booking.com

Die Lage ist fantastisch, gediegene Gegend, Geschäfte und Restaurants fußläufig, Metro in wenigen Gehminuten erreichbar.
Das Appartement befindet sich nicht an der angegebenen Adresse, vielmehr handelt es sich um einen Zugang um die Ecke, vermutlich eine ehemalige Werkstatt (?). Wohn/Kochecke liegen de facto im Souterrain, es ist dunkel und so gut wie nicht belüftbar, dementsprechend war es grenzwertig stickig. Die Fotos suggerieren jedenfalls völlig andere Lichtverhältnisse.
Die Deckenhöhe beträgt im "Obergeschoss" mit seinen zwei Schlafzimmern und dem Bad ca. 190 cm, im unteren Bereich geringfügig höher. Oben winzige Fenster, zwei davon zum ungepflegten Hinterhof mit Mülltonnen. An einem ließ sich der Rolladen nicht öffnen. Der Rolladen, der die teilverglaste Wohnungstür zusätzlich gesichert hätte, ließ sich nicht runterfahren. Kontakt mit der Agentur im Vorhinein gut, nach dem Einchecken keine Reaktion auf Nachfrage. Die Kaution wird über einen anderen Anbieter abgewickelt (mit einer zusätzlichen Servicegebühr). Insgesamt ist der Preis für diese Leistung nicht angemessen.
Es war einigermaßen sauber.

Welkeys

août 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the location of the apartment. Your comments have been taken into account and passed on to the relevant teams. We will be taking stock of the situation with our staff in order to understand what may have happened so that this situation does not recur. The deposit is actually managed by a third-party platform. These fees enable the platform to operate independently and ensure impartial bond management. As we strive to improve with each guest, we hope to welcome you again to provide you with a better experience. Best regards.

Valentine D.

2.0 • juil. 2024

Booking.com

La localisation. La facilité de communication avec les hôtes.
Les plafonds sont très bas. L'appartement est sombre, ce que ne reflète pas les images publiées sur l'annonce. Au premier étage, il y a une fenêtre condamné qui empêche de ventiler la chambre, il y faisait très chaud.

Welkeys

juil. 2024

Bonjour Valentine, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous allons les transmettre aux équipes compétentes. Souhaitant satisfaire au mieux chaque voyageur, nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience améliorée. Bien cordialement.

Diana P.

5.0 • juin 2024

Airbnb

Ein super zentrales und ruhiges Apartment, gute Anbindung an die Metro. Das Apartment war einigermaßen gut zu finden. Die angegebene Adresse war um die Ecke von der Straße und das war leider nicht angegeben. Wir mussten erst anrufen und nachfragen. Das hätte einfacher sein können. Wir wurden aber sehr nett empfangen von Luisa. Es war alles sauber und ordentlich. Nur mit dem kaputten Kühlschrank wurde uns nicht so schnell geholfen bzw in 3 Tagen überhaupt nicht.
Ansonsten sehr zu empfehlen. Vielen Dank!

Welkeys

juil. 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.

Sally H.

5.0 • juin 2024

Vrbo

Good value for the price. More information about where to get groceries and a place to dry clothes would have been helpful. Also, some paper towels upon arrival, or dish towels would have been helpful. It was quite hot when we were there. More fans would have been appreciated.

Welkeys

juil. 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.

Kai-Hsin C.

4.0 • juin 2024

Booking.com

No comment
No comment

elodie m.

4.0 • mai 2024

Vrbo

Très bon séjour, localisation idéale. Appartement agréable qui manque néanmoins de lumière par sa configuration dont nous n avions pas vraiment conscience via l annonce. La literie est bonne.
Le ménage est correct, il manque un nettoyage approfondi du logement. Les équipements sont très corrects, il manque simplement le sèche cheveux.

Welkeys

juin 2024

Bonjour Elodie, nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le confort de ce logement. Les photos de l'annonce donnent une bonne idée de l'aménagement du logement et du nombre de fenêtres. Le sèche-cheveux a bien été remplacé et nous serons attentifs à d'autres retours similaires concernant le ménage. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Lyon, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Kristina T.

3.0 • mai 2024

Booking.com

No comment
No comment

Aurore N.

5.0 • mai 2024

Airbnb

Parfait ! Merci !

Welkeys

mai 2024

Héloïse C.

4.0 • mai 2024

Airbnb

Appartement impeccable, avec de belles prestations !
Très bien placé, à côté du métro Masséna ! Je recommande !

Dommage pour le manque de luminosité qui ne se voit pas sur les photos.

Welkeys

mai 2024

Bonjour Héloïse, nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le confort de cet appartement. Les photos de l'annonce donnent une idée des fenêtres disponibles dans le logement et la description indique sa localisation en rez-de-chaussée. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Lyon, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Méven O.

5.0 • avr. 2024

Airbnb

Emplacement parfait proche du centre de Lyon. L'appartement était très propre et l'équipe très disponible pour faciliter notre arrivée !

Welkeys

avr. 2024

Florence L.

4.0 • avr. 2024

Booking.com

Très bon emplacement proche parc et métro
Bien équipé, tout neuf, propre
Étage bas de plafond attention si vous mesurez plus de 1m90

Welkeys

mai 2024

Silvia M.

4.0 • avr. 2024

Airbnb

la casa é molto pulita, per me personalmente ( forse ne ho un problema) il soffitto molto basso con finestre piccole, però c'è scritto al piano terra e per questo un po' buio. la posizione è fantastica. non so come sarà in estate, appena fa un po' caldo fa proprio caldissimo dentro, non c'è l'aria condizionata e con le finestre piccole non so come si fa. ma quello che mi ha stupito è il prezzo delle pulizie; 175 Euro aggiuntive per 4 notti.

Welkeys

mai 2024

Dear Silvia, thank you for taking the time to write us a comment. We are happy that you enjoyed our cleaning service, the cleaning fee is clearly mentioned throughout the booking process. It allows us to maintain a high quality service and includes not only the cleaning in itself but also the towels and bed sheets provided as well as hygiene articles. The description does mention that it is located on the ground floor and the pictures give a good idea of its layout. If some equipments, such as the AC, are must-haves for you, do not hesitate to check the detailed list to see if they are available. Fans are available in the accommodation to make it more comfortable for the summer. We do hope to welcome you again in Lyon, or in any other one of our destinations. Warmest regards.

Aude M.

5.0 • mars 2024

Airbnb

Bel appartement à 2 pas du parc de la tête d’or
Bien que juste à côté d’un restaurant l’environnement est calme
Je recommande

Welkeys

mars 2024

Fabien B.

5.0 • mars 2024

Airbnb

l appartement est sympathique à cette période de l année. proximité direct parc de la tête d or, 20min à pied du vieux Lyon. restaurant et commerces aux alentours.
le seul bémol reste la façade et la porte donnant sur la rue, un individu est entré comme chez lui alors que nous étions à table !!
hormis se petit désagrément l appartement reste fonctionnel et très propre.

Welkeys

mars 2024

Bonjour Fabien, nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le confort de ce logement ainsi que notre service de ménage. Nous sommes surpris de votre dernière remarque étant donné qu'aucun autre voyageur n'a rencontré de tel problème par le passé et qu'il est possible (et recommandé), de verrouiller la porte. Il est bien mentionné dans l'annonce que cet appartement se trouve en rez-de-chaussée et donne sur la rue. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Lyon, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à vous.

Tzvi H.

5.0 • févr. 2024

Airbnb

place is smaller then it seems on the listing
but we really enjoyed it
would go back

Welkeys

mars 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. The surface is always included in the listing so that each guest can assess the comfort. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.

Denis G.

3.0 • déc. 2023

Airbnb

Problème dans l'adresse indiquée sur l'annonce...
Problème de volet en panne...
A part ça, correct mais sans plus...

Welkeys

janv. 2024

Bonjour Denis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce logement dans son ensemble. La zone indiquée sur l'annonce est la bonne, l'adresse précise n'étant toutefois fournie qu'après réservation. Si le volet peut être bruyant à la montée ou à la descente, il fonctionne normalement. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Lyon, ou dans l'une de nos autres destinations. Bien à nous.

Alexandra A.

4.0 • déc. 2023

Airbnb

Cómodo y ordenado; fácil acceso.

Welkeys

déc. 2023

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again anytime soon. Warmest regards.

Philippe D.

5.0 • déc. 2023

Airbnb

Nous sommes arrivé par le vendredi en milieu d'après-midi, la société nous envois toutes les informations facilitant l'arrivé. Une personne est disponible sur place au besoin ce qui est rassurant.
L'appartement se situe à 5min à pied de la station de métro la plus proche, et en 5min, on est en plein centre ville de Lyon.
Deux chambres lit double et une salle de bain / toilettes à l'étage. Plafond bas, ne pas mesurer plus d'1m95 ou vos cheveux toucheront le plafond!
Au niveau du rdc, un bon salon/cuisine équipé. Un canapé lit confortable, pratique pour loger à 6.

Je recommande, logement bien situé et bon rapport qualité/prix!

Welkeys

déc. 2023

Luc L.

3.0 • nov. 2023

Booking.com

Emplacement proche du métro
Pas de deuxième clé 🔑
Rallonge électrique qui travers la chambre .
Télévision en mode abonnement
Piece principale très sombre

Matthieu V.

3.0 • nov. 2023

Booking.com

Localisation super, proche de la gare dans le quartier de la tête d’Or.
La luminosité faible (une petite fenêtre disponible au rdc seulement, l’autre n’ouvre pas et donne sur un local poubelle), un peu d’humidité (manque d’aération) et la relation avec l’agence de gestion qui a envoyé 18 mails en amont, dont une demande de caution de 800 euros certes visible sur l’annonce initiale, mais noyée dans d’autres infos.

mehmet t.

2.0 • nov. 2023

Booking.com

Lokasyonu iyiydi.
WiFi çalışmıyordu
Mutfak ekipmanları azdı.

Welkeys

févr. 2024

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the location of this accommodation. A 4G key is now available in the accommodation to use in case of WiFi breakdown, we have not received complaints since your stay. We will pay attention to similar remarks regarding the kitchen equipment and we remain at your disposal for further information. Best regards.

Michael V.

4.0 • oct. 2023

Booking.com

Not applicable - this is an apartment
Staircase to 1st floor of apartment is very small and narrow making it difficult to bring suitcases to the bedrooms.

RACHEL M.

4.0 • oct. 2023

Booking.com

Appartement très propre et agréable, rien à redire sur l'accueil !
2 légers points négatifs : les murs ne sont pas très bien insonorisés, et le plafond est un peu bas.

Arturo V.

3.0 • oct. 2023

Airbnb

El lugar impecable, muy limpio.
Sin embargo; había una televisión que no tenía control remoto, escribí para que solucionaran el problema y dijieron que lo harían y nunca lo hicieron en 4 días. Para el elevado valor que uno está pagando, no habían paños de cocina ni bolsas de basura. Muy ruidoso por una construcción al lado. Ubicación muy alejada de todo, 25-30 minutos del centro. Y el check out me parece un ABUSO, a las 9:00 am es demasiado temprano, en todos los hoteles es en general a las 12:00 o como mucho a las 11:00 pero a las 9:00 es un descaro. Sin duda no volvería a este lugar.

Welkeys

nov. 2023

Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed our cleaning service. The remote has been replaced since your stay. Do not hesitate to check out the location before booking to make sure it matches your expectations. The check-out time is clearly mentioned in the listing, it is 10am. We remain at your disposal for further information. Best regards.

Wissal E.

4.0 • août 2023

Airbnb

Welkeys

sept. 2023

Oday T.

2.0 • août 2023

Airbnb

Le logement a été remis à neuf et est équipé de manière satisfaisante. Son emplacement est très avantageux, étant situé à proximité immédiate du parc de la Tête d'Or. Cependant, il est important de noter qu'il ne correspond pas précisément à l'immeuble affiché sur la photo. En réalité, il s'agit d'un ancien local commercial transformé en appartement. Un inconvénient notable est qu'il n'y a qu'une seule fenêtre qui donne directement sur la rue, mais malheureusement, il n'est pas possible de l'ouvrir sans exposer l'intérieur aux regards des passants, ce qui entraîne un manque d'intimité.

De plus, bien que nous l'ayons loué en pensant qu'il pouvait accueillir cinq personnes, il s'est avéré à notre arrivée que sa taille était plus restreinte que prévu. Malheureusement, il était trop tard pour annuler la réservation. En réalité, cet appartement convient mieux à trois personnes qu'à six, comme initialement annoncé. Je regrette d'avoir choisi cet endroit pour y séjourner en famille. Le prix

Welkeys

sept. 2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'équipement de ce logement. La position en rez-de-chaussée donnant sur rue est bien mentionnée sur l'annonce et les photos donnent une bonne idée de l'aménagement. La surface du bien est toujours indiquée dans l'annonce afin que chaque voyageur puisse en évaluer le confort. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Bien cordialement.

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Le Logement

Équipements

Cette location de vacances idéalement située à Lyon allie décoration moderne et épurée pour une atmosphère paisible et accueillante.

Le logement

La qualité Welkeys

Le quartier

Transports

Accès des voyageurs

Interaction avec les voyageurs

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Politique d'annulation

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